關於我們
moncheri 是一家經營 moncheri, Inc. 的日本狗狗服裝品牌，成立於 2016 年，在國際上銷售高品質的狗狗服裝。
我們很高興為地球上的所有客戶提供高品質和設計精良的狗服。
◇ 品牌理念
品牌名稱中嵌入的思想是“我 想送給一直站在我身邊的重要的你”
我希望你和比我們矮的寵物狗一起過上更豐富的生活。
簡單輕鬆的輪廓精緻的色彩。
我們將為您珍貴的家人提供一個更高檔次的空間。
運營公司
moncheri, Inc.
代表姓名：Sayaka Ishigaki
地址：PORTAL POINT HARAJUKU FD28, 3-51-10 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo
電話號碼：諮詢
營業時間：平日11:00～18:00 週六、週日、section假日休息
郵件地址： support@moncheri.jp
支付
信用卡（VISA / MASTER / AMEX）、Paypal、Apple Pay
運送國家
美國
墨西哥
加拿大
英國
意大利
法國
西班牙
德國
澳大利亞
香港
中國
台灣
韓國
馬來西亞
新加坡
除了上述國家，我們還可以送貨到幾乎所有國家。
您可以在結帳頁面上選擇一個國家。
如果您擔心無法到達您的國家，請隨時聯繫客戶支持。
support@moncheri.jp
或在 Instagram 上直接給我們發消息。
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運費
運費是在結帳時根據訂單中商品的重量、尺寸和目的地計算的。 運費將在購買時收取。
運輸方式
Express Mail Service（2–6 天）
Mail Service（6–14 天）
發貨時間
訂單通常會在付款後 3–5 個工作天內 出貨。 倉庫於 週一〜週五標準營業時間 運作，國定假日休息。 如遇假日，我們會盡力將延遲降到最低。
海關和關稅
國際訂單在抵達目的地時，可能會產生關稅或進口稅， 若被課稅，需由顧客自行負擔。
由於各國海關規定不同，且可能隨時調整， 建議您向當地海關確認最新資訊。
退款政策
退貨
若您收到瑕疵或損壞的商品，我們會提供全額退款，且無需寄回商品。
若因其他原因退貨，我們也接受，但退貨運費須由顧客負擔。 在我們確認收到退回商品後，將退款原購買金額。
請注意：客製化商品（如刺繡、刻字等）不接受退貨。
拒收包裹／未支付關稅
若包裹因拒收、未領取，或未支付關稅／稅金而被退回， 退貨的運費、關稅以及物流或海關可能收取的其他費用， 將會從退款金額中扣除。
請注意，未支付關稅並非申請全額退款或拒付（chargeback）的正當理由。
換貨說明
我們提供換貨服務。
流程如下：
1.請先購買您希望換貨的顏色、尺寸或款式的新商品。
2.將需換貨的商品寄回給我們（運費由顧客負擔）。
3.確認收到退貨商品後，我們將扣除運費並退還購買金額。
退款處理時間
在確認退款申請後，我們會儘速處理。 信用卡退款可能需要 30〜60 天 才會顯示在帳單上， 此為信用卡公司處理退款的必要時間。
