「底あり調整可能メッシュ付きスリング【名入れ刺繍対応】」商品不具合に伴う自主回収・交換のお知らせ

平素よりmonchériをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が販売いたしました下記商品につきまして、
一部の商品に製造上の不備があることが判明いたしました。

【対象商品】==============================
MUBG263170
底あり調整可能メッシュ付きスリング【名入れ刺繍対応】
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・不具合の内容
　ショルダーテープの長さを調整するアジャスターが、
　本来とは逆向きに取り付けられている 商品があることが判明いたしました。
　該当する商品では、ショルダーテープが任意の長さで十分に固定されず、
　ご使用中にテープが緩んでしまう可能性がございます。
　そのため、お客様および愛犬の安全を最優先に考え、対象商品の自主回収および
　交換対応を実施いたします。
　対象商品をお持ちのお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、
　商品のご使用を中止いただき、下記をご確認くださいますようお願いいたします。

 

不具合品をお持ちのお客様には、良品への交換対応をさせていただきます。 　
また、交換ではなく返品・返金をご希望の場合にも対応いたします。 
monchéri公式オンラインストア以外の店舗・各種オンラインモール等で
ご購入いただいたお客様につきましても、 対象商品をお持ちの場合は対応させて頂きます。 

お手数をおかけいたしますが、対象商品をお持ちのお客様は、 
弊社カスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。 

このたびは、弊社の製造管理および検品が行き届かず、
お客様ならびに愛犬に ご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、
深くお詫び申し上げます。

今後は製造工程および検品体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。

 moncheri カスタマーサポート：support@moncheri.jp